● In quanto tempo arriva il mio ordine?
Standard: 2-3 giorni lavorativi (Sabato e festivi esclusi)
Estero: 2-7 giorni lavorativi (Sabato e festivi esclusi)

● Quali sono i costi di spedizione?
€ 7 in tutta Italia ad esclusione delle zone disagiate (spedizioni standard)
Per l’estero i costi di spedizione saranno applicati direttamente al momento dell’ordine.

● Quando vengono spediti gli ordini?
Gli ordini sono processati ogni mattina alle 9:00, dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì mattina successivo.

● Il mio ordine non è ancora arrivato, cosa posso fare?
Controlla se il corriere ha lasciato un avviso di passaggio. Il tuo ordine potrebbe trovarsi presso il deposito del corriere pronto per essere ritirato oppure il corriere potrebbe essere in attesa di venire contattato per riorganizzare la consegna (In questo caso dovrai contattarci via mail ad amministrazione@matineeshop.com).

● Con quale corriere spedite?
Spediamo tramite i corrieri SDA (per l’Italia) e UPS (per l’estero).

● Cosa succede se il corriere non mi trova?
È importante, al momento dell’ordine, inserire un corretto indirizzo e-mail e numero telefonico. Se il corriere non dovesse trovare nessuno al momento della consegna, provvederà a contattare il cliente via telefono per programmare un secondo passaggio di consegna. Nel caso in cui il cliente sia assente anche al secondo passaggio di consegna, l’ordine verrà restituito automaticamente al mittente.

● Quando vengono effettuate le consegne?
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 19:00.

● Come posso ricevere il codice tracking?
Contattaci via mail ad amministrazione@matineeshop.com inserendo come oggetto della mail “richiesta tracking” e comunicaci il tuo numero di ordine.


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